quarta-feira, 5 de janeiro de 2011

casando em um hotel, será?

Todo mundo está careca de saber que em SP existem milhares de hoteis. O foco de nossa querida cidade é business então nossa rede hoteleira foi basicamente desenvolvida para atender este perfil de usuário. É claro que eles recebem todos os turistas de braços abertos mas é clara a diferença do serviço comparado com um hotel de uma cidade turistica.

Digo isso de uma maneira geral. Temos hoteis fantásticos com particularidades únicas como o  Unique, Emiliano, Hyatt... O ponto é: será que fazer um casamento em um hotel não perde um pouco do encanto esperado do evento?

Quando saimos da esfera 5 estelas, hotel conceito com design inovador caimos naqueles salões sem graça, com uma estrutura básica antiga e sem graça. Acho que não é isso que uma noiva espera para este dia..

Além disso, eu acho que o serviço que eles oferecem muito sem personalidade. Quando a gente faz uma reunião com uma equipe nestes espaços o básico é perfeito mas, existem situações e sitauções.

Este ano tive a infeliz idéia de passar a virada em um hotel da Rede Blue Tree. Para ser mais exata, o Blue Tree da Berrini. Escolhemos o quarto mais bacana e fechamos o tal pacote. Na hora que entramos no quarto veio a decepçao: janela quebrada do banheiro, a porta da sacada não fechava, o secador de cabelos estava queimado e os lençois manchados... e pra fechar com chave de ouro nosso quarto não era virado para a Paulista! (detalhe que o hotel estava vazio e fizeram o favor de deixar a cobertura fechada!). Se não está afim de ter clientes não ano novo basta não fazer pacotes. Acho que depois desta experiencia comecei a repensar nos serviços que eles oferecem.

As pessoas buscam serviços diferenciados, qualidade e criatividade. Ninguém vai comprar um casamento em uma caixinha no mercado. A sensação que tenho que muitos hoteis trabalham desta forma. Como este mercado está em constante crescimento encontraram uma oportunidade de negócio e esqueceram que essa questão é um pouco mais complicada...

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